FAQ – Promoção Cashback em Dobro Perlatto

Tire suas dúvidas sobre a campanha de cashback e aproveite ao máximo sua experiência de compra.

O que é a promoção de cashback de 50%?

É uma ação promocional em que o cliente recebe 50% do valor pago na compra (exceto frete) como crédito de cashback, para ser utilizado em futuras compras no site oficial da Perlatto dentro do prazo determinado.

Como é calculado o valor do cashback?

O cashback é calculado somente sobre o valor dos produtos, sem incluir o frete. Exemplo: Compra de R$ 200,00 + frete R$ 30,00 = cashback de R$ 100,00.

Quais produtos estão elegíveis para a promoção?

Todos os produtos das categorias Masculino, Feminino e Acessórios, exceto os itens da categoria Outlet.

Quem pode participar da promoção?

Todos os clientes que realizarem compras entre 01/11/2026 e 30/11/2026 no site oficial da Perlatto estão automaticamente participando da promoção.

Até quando posso utilizar meu cashback?

O crédito de cashback é válido até 28/02/2027. Após essa data, o valor expira automaticamente e não poderá mais ser utilizado.

Quando meu cashback ficará disponível?

O cashback será liberado após o faturamento do pedido.

Como saberei o valor do meu cashback?

Você receberá um e-mail no endereço cadastrado informando o valor do cashback e o código para utilização na próxima compra.

Realizei uma compra e ganhei cashback, mas preciso trocar ou cancelar o produto. O que acontece?

As solicitações poderão ser realizadas dentro dos prazos legais, conforme o Código de
Defesa do Consumidor:

• Devolução: até 7 dias corridos após a confirmação do recebimento do produto.

• Troca: até 30 dias em casos de arrependimento, tamanho incorreto ou outros motivos previstos pela política da loja.

• Garantia: até 90 dias em casos de defeito de fabricação.
Em caso de cancelamento ou devolução, o cashback concedido será cancelado, não será reativado e nenhum valor será devolvido referente ao cashback gerado.

Fiz uma compra utilizando um vale-troca. Vou receber cashback?

Compras pagas integralmente com vale-troca não geram cashback. Caso haja pagamento de diferença, o cashback será calculado apenas sobre o valor pago adicionalmente.

Posso transferir meu cashback para outra pessoa?

Não. O cashback é vinculado ao CPF do comprador e é de uso exclusivo do titular, não podendo ser transferido, vendido ou compartilhado.

Posso usar o cashback junto com outros cupons ou descontos?

Não. O cashback não é cumulativo com outros cupons, vales ou promoções vigentes.

Usei meu cashback em uma compra e quero cancelar. O valor retorna?

Não. Após o uso, o saldo de cashback não é reembolsado. Caso o pedido seja cancelado, será estornado apenas o valor efetivamente pago, se houver diferença.

Como utilizar o cashback em futuras compras?

1. Acesse o site oficial com o mesmo e-mail cadastrado.

2. Escolha o produto e adicione ao carrinho.

3. Vá para o checkout.

4. Selecione o endereço e a forma de entrega.

5. Na etapa de pagamento, localize o campo 'Programa de Fidelidade / Cashback Black Friday'.

6. Clique no 'X' ao lado do saldo disponível para aplicar o crédito.

7. Escolha o método de pagamento para o valor restante (se houver).

8. Finalize a compra.

   Como posso tirar dúvidas sobre a promoção?

   Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

Telefone: (16) 3030-1068

WhatsApp (mensagem): (16) 99727-4139

E-mail: sac@perlatto.com.br

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 15h.

Importante: A Perlatto se reserva o direito de alterar as regras da promoção ou encerrá-la antecipadamente, mediante aviso prévio no site oficial, respeitando sempre os direitos dos consumidores conforme a Lei nº 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor.